В теории информационных систем существует, тем не менее, убеждение о невозможности точной и полной передачи информации по системам связи из-за ее потери и искажения в сети. В психологии также известен феномен личного смысла, благодаря которому каждый из партнеров по общению на основе своих мотиваций и знаний по-своему воспринимает и интерпретирует сообщения. Очевидно, что эти расхождения в смысловой стороне информационных сообщений и порождают конфликты между партнерами (Каменская В. Г., 1999).
Эту же особенность коммуникативного аспекта общения отмечает Г.М.Андреева, считая, что подобный информационный подход не учитывает психологически важные характеристики человеческой коммуникации. В коммуникативном межперсональном процессе происходит не просто движение информации, а активный обмен ею, при котором особую роль играет значимость того или иного сообщения. Восприятие смыслового содержания вербальной информации, которое отражено, прежде всего, в речи, становится возможным благодаря ее сигнификативной функции, когда человек с помощью слов вызывает образы предметов.
